始发港:中国 | 目的港:世界 | 最迟装运日:1 |
辉成达物流大家一直推荐认可的好集运
旅居、定居海外的同胞们,大家都知道,国际集运公司容易找,但是找一家负责任、服务贴心的集运公司却像海底捞针、万里挑一。
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辉成达认为,一家好的集运公司,必须做到以下这些细节:
1、计重方式、结算重量以及运费都要清晰透明,价格表简单易懂,不应存在各种套路收费不应和客户玩文字游戏
2、客服必须积极回复客户信息,作为专业的客服人员更应该耐心地去解释客户提出的关于跨境运输的各种疑问
3、公司仓库必须具备科学完善的录单系统,这样不仅能清晰给不同客户的包裹进行分类入库,降低客户包裹丢失或者漏签收的概率,还能在安排出货打包的时候大大提高效率
4、仓库必须
5、在客户同意的前提下,应该尽量把客户每个小包裹的外包装去除,尽量减少多余的重量和体积,诚心诚意为客户节省不必要的运费
6、发货前,客服必须为客户讲解清楚运输路线和运费组成,必须告知客户运输过程可能会出现的风险以及我们面对风险产生会有哪些应对措施和售后方案;发货后,客服必须耐心为客户跟进好包裹运输轨迹,做好一切售后服务。
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